راهنما

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.

اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد

گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ویت موب اطلاع دهید.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما و تماس تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، برای خارج از مناطق 20گانه تهران امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

سفارشات تهران چه زمانی ارسال می شوند؟

سفارشات تهران در اولین روز کاری بعد ارسال می شوند. قبل از ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید.
میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

شما میتوانید از طریق تماس با کارشناسان ویت موب، با ارائه کد سفارش خود، آدرس یا زمان ارسال سفارش خود را تغییر دهید.

سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir

شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود، در صفحه سفارش موردنظر، کد مرسوله را دریافت کنید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد بخش کاربری خود در ویت موب شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی "مشاهده" میتوانید جزئیات  و وضعیتسفارش خود را ببینید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

چطور در ویت موب سفارش خود را ثبت کنم؟

محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید و مراحل خرید را طی کنید.

آیا قیمت ها به روز هستند؟

تمامی قیمت های سایت به روز می باشد و لحظه ای تغییر خواهد کرد.

از هر گوشی چه تعداد می شود خرید کرد؟

از آنجایی که گوشی ها با نرخ مصوب می باشند، طبق قانون هر فرد در هر ماه فقط 3 گوشی می تواند خریداری کند که هر کدام در یک سفارش جداگانه قابل ثبت است.

روش های ارسال و پرداخت سفارش به چه صورت است؟

پرداخت برای مناطق 1 تا 20 تهران به 2 صورت آنلاین و در محل امکان پذیر است.

پرداخت برای مناطق 21 و 22 تهران و حومه و تمامی شهرستان ها پرداخت فقط بصورت آنلاین امکان پذیر است.

ارسال برای مناطق 1 تا 20 تهران از طریق پیک انجام می شود.

ارسال برای مناطق 21 و 22 تهران و حومه و تمامی شهرستان ها از طریق پست پیشتاز انجام می شود.

 

فهرست مناطق استان تهران را در این صفحه می توانید ملاحظه کنید.

برای خرید عمده از ویت موب چه باید کرد؟

جهت خرید بیش از 3 عدد در ماه، لطفا با شرکت به شماره 66952382 021 تماس حاصل فرمایید.

آیا گوشی ها رجیستر شده هستند؟

تمامی گوشی های موجود در سایت اصلی و رجیستر شده می باشند.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت دارند.

کد سفارش را از کجا پیدا کنم؟

از طریق منوی بالای سمت چپ صفحه وارد بخش کاربری خود شوید. روی گزینه سفارشات من کلیک کنید. سپس روی سفارش مورد نظر خود کلیک کنید. ضمنا یک نسخه از فاکتور برای شما ایمیل خواهد شد.

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

میتوانم بجای خودم، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم؟

بله هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

شما میتوانید از طریق راه های ارتباط با کارشناسان ویت موب، کد سفارش خود را اعلام و ارسال آن را را لغو نمایید.

چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم؟

وارد صفحه محصول خریداری شده شوید و در تب نظرات نظر خود را ثبت کنید.

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در بالای وب سایت روی گزینه "ورود و ثبت نام" کلیک کنید. روی گزینه ثبت نام کلیک کنید، ایمیل خود را وارد کنید و یک رمز عبور برای خود انتخاب کنید.

رمز خود را فراموش کرده ام چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟

رمز شما در مرحله ثبت نام حتما برای شما ایمیل شده است. پوشه های Junk یا Bulk در ایمیل خود را چک کنید.

در صورت تمایل به دریافت رمز جدید، در صفحه ورود، روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید.

برای خرید از ویت موب، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر. شما می توانید بصورت میهمان اقدام به خرید کنید. همچنین در مرحله آخر خرید هم می توانید در صورت تمایل برای خود حساب کاربری ایجاد کنید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

از بالای سمت چپ سایت روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید و وارد پنل کاربری خود شوید. پس از ورود، وارد صفحه "اطلاعات حساب کاربری" شوید.

بستن
لیست مقایسه